PRÉAMBULE

Dans le cadre de ses activités, la société Musa France est amenée à traiter des données à caractère personnel.

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») vous informe sur la façon dont Musa France s’engage, en sa qualité de responsable de traitement, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel qu’elles traitent conformément à la législation en vigueur en France et notamment le Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après le « RGPD ») et la Loi n°78-17 du 6 juillet 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la « LIL »).

La présente Politique est applicable aux clients des produits proposés par Musa France sous la marque « Musa » et aux visiteurs du site www.musakid.fr

1. POURQUOI VOS DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES ?

Musa France ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Musa France ne traite pas vos données de manière incompatible avec ces finalités.

1. Musa France traite vos données dans le cadre de ses actions de prospection commerciale. A cet effet, les finalités poursuivies par Musa France sont les suivantes :

– envoi d’offres commerciales et d’informations sur les produits MUSA sur le fondement de votre consentement.

2. Musa France traite vos données dans le cadre de la relation avec ses clients. A cet effet, les finalités poursuivies par Musa France sont les suivantes :

– gestion de votre commande (et notamment préparation de la commande, envoi, facturation et paiement, échanges et retours, droit de rétractation, demandes d’informations, réclamations…) sur le fondement contractuel de votre acceptation des CGV Musakid;

– communication d’informations sur le produit que vous avez acheté et prospection commerciale pour des produits analogues, sur le fondement de l’intérêt légitime de Musa France de promouvoir ses produits et services.

3. Musa France traite vos données dans le cadre de la gestion des comptes utilisateurs. A cet effet, les finalités poursuivies par Musa France sont les suivantes :

– gestion de votre compte (et notamment création du compte, gestion du mot de passe, historique des commandes, adresses enregistrées…) sur le fondement contractuel de votre demande de création de compte ;

– relances pour les commandes non finalisées sur le fondement de l’intérêt légitime de Musa France de promouvoir ses produits et services.

4. Musa France traite vos données dans le cadre de la gestion de ses ateliers. A cet effet, les finalités poursuivies par Musa France sont les suivantes :

– gestion de votre participation à l’atelier (et notamment inscription, organisation de l’atelier, communication d’informations relatives à l’atelier…) sur le fondement contractuel de votre demande de participation à l’atelier.

5. Musa France traite vos données dans le cadre des messages envoyés notamment via son site internet. A cet effet, les finalités poursuivies par Musa France sont les suivantes :

– gestion de votre message et de la réponse sur le fondement contractuel de votre demande.

6. Musa France traite vos données dans le cadre de la gestion des contentieux. A cet effet, les finalités poursuivies par Musa France sont les suivantes :

– gestion des réclamations et contentieux, sur le fondement de l’intérêt légitime de Musa France d’exercer et de protéger ses droits.

7. Musa France traite vos données dans le cadre de la gestion administrative de son site e-commerce. A cet effet, les finalités poursuivies par Musa France sont les suivantes :

– gestion des demandes relatives à vos droits sur le fondement des obligations légales de Musa France;

– gestion de votre droit à l’image sur le fondement contractuel de l’autorisation d’exploitation de l’image que vous avez signé ;

– gestion des formalités administratives et fiscales (conservation des factures, déclarations fiscales…) sur le fondement des obligations légales de Musa France.

2. QUELLES SONT LES DONNÉES TRAITÉES ?

Musa France traite uniquement les données personnelles directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation de son site internet via des cookies.

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur le site www.musakid.fr. Son objectif est de vous informer sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site internet et sur vos droits.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

À l’occasion de la consultation de notre site internet, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à déposer sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette), grâce à votre navigateur, un fichier texte.
Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre à Musa France, pendant sa durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci.

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du site musakid.fr, soit par Musa France, soit par des tiers, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre terminal.

À quoi servent les cookies émis sur musakid.fr ?

Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement par Musa France et ses prestataires, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces: Les cookies émis par Musa France et ses prestataires.

Différentes sortes de cookies peuvent être déposées sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet :

• Les cookies « Essentiels », indispensables à la navigation sur notre site, notamment à la bonne exécution du processus de commande. Leur surpression peut entrainer des difficultés de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par Musa France.
• Les cookies « Analytiques et de Personnalisation », non indispensables à la navigation mais pouvant permettre par exemple de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience d’achat.

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de celui-ci et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal. Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

Gérer les cookies déposés sur votre terminal

L’enregistrement d’un cookie dans votre terminal est subordonné à votre volonté.Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés sur votre terminal ou, au contraire, afin qu’ils soient refusés.

La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d’aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
– Pour Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
– Pour Safari : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
– Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
– Pour Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
– Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

Attention : tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de ces mêmes cookies. Par exemple, en refusant certains cookies essentiels vous risquez de ne plus pouvoir passer commande sur notre site.

Musa France ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie telle que décrite dans la présente Politique. 

Musa France traite les catégories de données suivantes : 

– données d’identification : nom, prénom, numéro client… ;

– coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone… ;

– données de connexion, d’usage des services et d’interaction : logs de connexion, et d’usage, … ;

– produits et services détenus ou utilisés, historique de la relation client ;

– profils et scores permettant la segmentation client. 

3. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES ?

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées dans la présente Politique. 

– S’agissant des traitements relatifs à la prospection commerciale, vos données sont conservées pour une durée maximale de trois ans à compter de la fin de votre dernier contact avec Musa France (commande, envoi d’un email, clic sur la newsletter…). Cette période est remise à jour à chacune de vos interactions avec Musa France.

– S’agissant des traitements relatifs à la gestion de votre commande ou à l’exécution des CGV, vos données peuvent être conservées au maximum pour une durée de cinq ans à compter de la fin de votre relation contractuelle avec Musa France.

– S’agissant des traitements relatifs à l’exécution des obligations légales et contractuelles de Musa France ainsi que de l’exercice et la protection de ses droits, vos données sont conservées pour la durée légale requise (par exemple dix ans pour la conservation des factures) ou la durée de prescription légale (par exemple cinq ans pour les actions engageant la responsabilité civile).

A l’expiration de ces durées, vos données personnelles sont supprimées ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier.

4. QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Les données collectées sont destinées aux services internes de Musa France. Néanmoins, elles peuvent être transmises et traitées par des tiers si le transfert de ses données se révèle nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées dans la présente Politique et au respect des obligations légales de Musa France, et notamment :

– à tout tiers autorisé lorsque cette communication est nécessaire : au respect d’une obligation légale ou de la demande d’un tribunal, à la poursuite d’une enquête ou d’une procédure opposable à Musa France,  à la défense des droits de Musa France ;

– aux organismes prestataires de Musa France tels que banques, commissaires aux comptes, avocats etc. ;

– à l’ensemble des sous-traitants de Musa France intervenant : en matière de services informatiques (hébergement, emailing…), en matière de gestion des déplacements, en matière de relation commerciale, en matière de réception et d’évènementiel, en matière de sécurité.

5. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES HORS UE ?

Vos données sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, Musa France prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et/ou partenaires pour garantir un niveau de protection de vos données adéquat et ce en toute conformité avec la règlementation applicable. Ainsi, si les sous-traitants et/ou partenaires concernés ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate ou s’ils ne sont pas adhérents à l’accord Privacy Shield s’agissant de transferts vers les Etats-Unis, Musa France s’engage à signer avec lesdits sous-traitants et/ou partenaires préalablement à tout transfert les «clauses contractuelles types» de la Commission européenne.

En pratique, vos données personnelles sont transférées à : 

– la société Hostinger (hébergement du site internet)

– la société Sendinblue (solution d’emailing)

6. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, du droit à la portabilité et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles en cas de décès. 

Lorsqu’il constitue le fondement d’un traitement de données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en adressant un email à l’adresse suivante : Lucile@musakid.fr.

Par ailleurs, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout traitement fondé sur l’intérêt légitime de Musa France. Dans ce cas, Musa France s’engage à ne plus traiter les données personnelles concernées, à moins qu’elle ne démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. En cas d’opposition à des traitements à des fins de prospection, Musa France s’engage à ne plus traiter les données personnelles concernées à ces fins.

7. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment à l’adresse Lucile@musakid.fr

Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée d’éléments permettant de justifier de votre identité (tels que le numéro de commande, l’adresse email fournie…) ou à défaut de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité délivrée par l’Etat français ou carte d’identité de l’union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l’Etat français, carte de séjour délivrée par l’Etat français ou livret de circulation délivré par l’Etat français). 

Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

8. POSSIBILITE DE SAISIR LA CNIL

Si vos échanges avec Musa France n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France (www.cnil.fr).

9. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Musa France s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre. 

10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

La présente Politique peut être amenée à évoluer. Elle est également susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à votre connaissance par email, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.